Global M tuvo el placer de hablar con Ashley Duqué Kienzle sobre la vida como Director de Producto para Changing Health, Barcelona.

Cambiando la salud se centra en permitir que las personas vivan vidas más felices y saludables sin importar quiénes sean o dónde se encuentren. Hacemos esto mediante la entrega de viajes de salud personalizados adaptables que apoyan a la persona en su totalidad y son independientes de la condición.

Ashley anteriormente ocupó cargos en empresas como Amazon y Facebook, donde trabajó en productos de inteligencia artificial (IA) y dirigió un equipo para abordar áreas problemáticas importantes. Ashley fue nombrada directora de productos en Changing Health en 2020 y trabajó como parte de un equipo ejecutivo capacitado y talentoso para impulsar los resultados de salud.


Desde su casa en Barcelona, Ashley habla con Global M sobre el día en la vida de un Chief Product Office 🙌🏽

1. Ashley, ¡oye! En primer lugar, ¿puede contarnos un poco sobre su trabajo y lo que hace su empresa?

Como director de productos de Changing Health, trabajo como parte de un equipo capacitado y talentoso para impulsar mejores resultados de salud. Estamos ayudando a las personas que luchan con diferentes afecciones de salud, a cambiar su comportamiento para erradicar potencialmente estas afecciones y vivir vidas más saludables.

Bajo mi mandato, tengo una variedad de áreas diferentes, como Tecnología, UI / UX, Datos, Clínica y Producto. Ayudamos a las personas con el cambio de comportamiento en el estilo de vida y es realmente importante que tengamos raíces en la ciencia, por lo que tenemos médicos en el equipo para respaldar esto.

También tengo en mi equipo Soporte al usuario que mira al usuario final y responde cualquier pregunta que pueda tener. También tenemos entrenadores como parte de algunos de los diarios de cambio de comportamiento y cuando las audiencias pueden requerir diferentes intervenciones para ser efectivas, el entrenador apropiado está disponible. UX Research y UX Design se encuentran entre el maravilloso equipo que garantiza que siempre estemos enfocados en el usuario.

Al tener una amplia gama de talentos con diferentes capacidades, conocimientos y habilidades, podemos compartir ideas y tener discusiones constructivas que nos permiten continuar construyendo un producto centrado en el usuario y promover un cambio de comportamiento positivo.

Ashley Duqué Kienzle

2. ¿Qué le llevó al puesto de director de producto y cuál es su experiencia?

Tengo una experiencia tortuosa, en realidad comencé estudiando biología del comportamiento y completé una maestría centrada en el cambio de comportamiento.

Después de estudiar y de algunos breves períodos en trabajos de comunicaciones, luego entré en Producto. La gestión de productos encajaba perfectamente con mi experiencia, tanto desde la comprensión de cómo las personas toman decisiones, hasta cómo esto afecta sus elecciones y cómo se relacionan con las diversas tecnologías. Fue una verdadera bendición haber trabajado para Accenture primero y luego para Capital One, que fue un campo de entrenamiento increíble para mí. Pude desarrollarme y aprender de sólidos líderes de la industria, lo que me permitió pasar a Amazon.

En Amazon y Facebook, trabajé en productos de inteligencia artificial y dirigí un equipo para abordar áreas problemáticas importantes. Amazon fue una gran oportunidad para seguir mi pasión por los datos y nuevamente en Facebook, donde también me centré en el aprendizaje automático (ML) y la inteligencia artificial (IA). Convertirme en internacional fue uno de mis objetivos personales, y tener la oportunidad de trabajar en el espacio de integridad comunitaria en Facebook en Londres fue genial y me abrió las puertas a mi vida internacional.

Luego me mudé a Babylon, donde dirigí el desarrollo de productos de inteligencia artificial para brindar atención médica remota y alineé al equipo de más de 40 personas en torno a una visión impulsada por el usuario y el negocio para transformar los datos de atención médica y el aprendizaje automático.

Estuve expuesto al sistema de salud desde los 6 años de edad debido al diagnóstico de mi padre con ELA y siempre me han apasionado las matemáticas y las ciencias y cómo podríamos revolucionar el sistema de salud. Es una de esas industrias estancadas a la antigua, ahora y ciertamente en los últimos años el ritmo del cambio ha aumentado.

No se trata solo de que el producto sea el correcto, sino de cómo podemos trabajar en colaboración para comprender cómo proporcionamos el producto más adecuado y mejor para el usuario final.

Ashley Duqué Kienzle

Ahora trabajo en Changing Health, donde nos centramos en el cambio de comportamiento que, si se aborda correctamente, permitirá a las personas prevenir, revertir o sobrevivir a algunas de las enfermedades crónicas más onerosas del mundo.

Hacemos esto mediante la entrega de cambios en el estilo de vida que duran toda la vida a través de viajes de salud digital personalizados y independientes de la condición que se basan en la ciencia y los datos.

3. Entonces, ¿a qué hora comienza su día y cómo es su horario de trabajo típico?

Soy naturalmente muy enérgico, rara vez me siento individualmente ⏰ por lo general me despierto alrededor de las 6 am y me saludan poco después mis hermosos dogos adoptados 🐕 🐕

Todas las mañanas me aseguro de programar un momento de tranquilidad, tiempo de oración, escribir un diario y un poco de meditación. Luego, por supuesto, saco a los perros a dar un paseo matutino (¡y un café imprescindible!). Después de eso, es alguna forma de ejercicio.

Por lo general, trato de reservar la primera hora de mi día, si puedo, para escribir, leer y ponerme al día. Si estoy escribiendo, tengo que hacer esto a primera hora de la mañana o al final del día. Encuentro que soy mejor editando tarde, así que realmente trato de reservar este tiempo.

Dependiendo del día, puede haber muchas reuniones, presentaciones y reuniones semanales. Esto podría ser de reuniones de estrategia, ver dónde estamos, resultados, etc.

Trato de permitirme una hora al final del día para terminar y ponerme al día con lo que está sucediendo al día siguiente.

4. ¿En qué tipo de proyectos estás trabajando?

Múltiples proyectos en marcha y estamos planteando la Serie A, por lo que este es un proyecto en sí mismo en este momento. Podría estar haciendo llamadas de VC, respondiendo preguntas y asegurándome de que estemos listos para este emocionante paso.

Recientemente, contratamos a un increíble CTO en marzo, que está trabajando conmigo para garantizar que tengamos la estrategia tecnológica adecuada, la infraestructura de datos adecuada que permitirá el aprendizaje automático (ML) en tiempo real.

También estamos trabajando en los datos en sí y, por supuesto, buscamos hacer crecer el maravilloso equipo, contratando desarrolladores y clínicos de Full Stack a finales de este verano.

También estamos trabajando en un programa nacional de diabetes para ayudar a las personas que tienen diabetes tipo 2 a controlar esto y, con suerte, salir de la diabetes por completo 🙏🏽

5. ¿Cuáles considera que son los mayores logros hasta la fecha?

Al principio de mi carrera, en mis días de Capital One, realmente pude ayudar a las personas a crecer durante una transición tecnológica y eso fue realmente importante para mí.

Para mí, lo que es muy importante es ver a las personas aprender y crecer y luego ver productos que ayudan a los usuarios finales.

Ashley Duqué Kienzle

Mi mayor logro es la combinación de ambos, y cuando fui a Babylon, pude darle la vuelta a un equipo, ponerlos detrás de una visión, enfocarlos en 4 meses, lo cual fue asombroso.

Y ahora, aquí en Changing Health, poder realmente solidificar la estrategia del producto, lograr que todos se unan en torno a los resultados de la impulsión a través de un viaje personalizado y ayudar a las personas a desarrollarse a través de eso, es algo que realmente amo.

6. ¿Quién es su modelo a seguir profesional?

Tengo dos modelos a seguir (sin orden) cuando pienso en quién realmente ha contribuido al Producto y Diseño y en centrarse en el usuario, esto sería Teresa Torez en la parte superior de mi lista. Ella acuñó el término descubrimiento continuo y describió cómo los equipos diversos pueden trabajar en colaboración con los usuarios finales para generar resultados positivos.

Mi mamá (mamá en el Reino Unido) es increíble y comenzó como trabajadora social, luego se mudó a Recursos Humanos, donde fue de Minnesota a Texas con la misión de contratar a más minorías y mujeres. Como se puede imaginar, se enfrentó a mucha tensión y retrocedió y trabajó extremadamente duro con gran pasión para cambiar la mentalidad y la cultura de las personas. Ella estaba tan apasionada por hacer lo correcto y su compromiso y pasión por cambiar la cultura para mejor y permitir que las mujeres sean escuchadas y tengan una voz realmente me ha inspirado y me ha preparado para lo que soy ahora.

7. ¿Cuáles son las mejores cosas de trabajar por Changing Health?

La pasión. A todos en la empresa les apasiona impulsar los resultados de los usuarios y ayudar a las personas a vivir vidas más saludables y felices. Es lo que nos emociona, nos impulsa a hacer nuestro mejor esfuerzo: tenemos discusiones constructivas y realmente nos enfocamos en ayudar a las personas a vivir una vida mejor y más saludable.

Ashley Duqué Kienzle

Me siento increíblemente bendecido de que todos mis compañeros de Changing Health me traten como un igual y valoren mi opinión. Changing Health como organización realmente quiere hacer el bien y defender un cambio positivo que refleje mis valores.

8. ¿Qué consejo le daría a un director de producto que esté comenzando?

Lo importante aquí es que no se trata de tener razón o de que usted tenga todas las ideas, se trata de conseguir un equipo diverso a su alrededor y animarlos a elevar su voz para trabajar juntos para encontrar la solución correcta. Esto será a través de prueba y error a veces.

Tienes que ser humilde para ser un buen líder de producto, SÍ tener confianza pero es una combinación de cualidades que tienen los mejores líderes y empresas. Una lectura recomendada de mi parte sería: Adam Grant, que analiza Humildad segura

Un gran agradecimiento a Ashley por brindarnos un adelanto del día en la vida de un director de productos.


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