El día de hoy en la entrevista de vida viene con Benedikt Franke, fundador del mercado en línea líder para servicios para el hogar: ayudando, que actualmente ofrece sus servicios en 9 países: Australia, Alemania, Italia, Francia, Irlanda (hassle.com/es), REINO UNIDO (problemas.com), Emiratos Árabes Unidos, Países Bajos y Singapur.

1. Primero, ¿puede contarnos un poco sobre su trabajo? ¿Que hace tu compañía?

Helpling es el mercado en línea líder en Europa para servicios domésticos. En el sitio web o a través de la aplicación, los clientes pueden reservar un proveedor de servicios examinado y asegurado y recuperar tiempo libre con unos pocos clics. Para los proveedores de servicios, Helpling hace que sea más fácil que nunca encontrar nuevos clientes y administrar cuándo y dónde quieren trabajar. Philip Huffmann y yo nos conocemos desde que teníamos ocho años y crecimos juntos en Colonia. Empezamos a trabajar juntos en 2010 y fundamos Latin American Media Group. A principios de 2014 decidimos fundar Helpling. En Helpling soy responsable de los departamentos de marketing y Business Intelligence, finanzas y recursos humanos.

2. ¿Qué te trajo a esta área?

Originalmente, la idea de Helpling surgió de la lucha personal por encontrar un limpiador de confianza que quisiera trabajar legalmente. El mercado en el que operamos no es transparente y en algunos de los mercados, el 85 por ciento es mercado negro. Especialmente los servicios para el hogar no son accesibles en línea. Con nuestra tecnología, queremos estructurar un mercado no regulado al unir a ambas partes (hogares y proveedores de servicios) de una manera rápida y efectiva. Así, la plataforma Helpling ofrece una alternativa muy atractiva para encontrar un limpiador aprobado y asegurado con tan solo unos clics.

3. ¿A qué hora comienza su día y cómo es su horario habitual de trabajo?

Tengo un hijo de 20 meses y mi rutina matutina actualmente se basa en él. Desayunamos juntos y hasta me “ayuda” a preparar el espresso que necesito para empezar el día. Trato de usar la mayor parte del día para conversaciones reales con nuestro equipo, en nuestra sede de Berlín y en todos nuestros mercados. Si bien tenemos mucha estructura y rutina después de 3,5 años en la empresa, todos los días vienen con sus propias sorpresas y temas que requieren acción inmediata. Esto es lo que realmente disfruto.

4. ¿En qué tipo de proyectos estás trabajando actualmente?

Continuamos haciendo crecer nuestros mercados existentes y seguimos nuestro camino hacia la rentabilidad. Nuestro plan es implementar servicios domésticos adicionales, como limpieza profesional de ventanas o ensamblaje de muebles, a nivel internacional. Un área importante de inversión es el desarrollo de productos tecnológicos, ya que Helpling planea aumentar la automatización de la plataforma, lo que permitirá tanto a los clientes como a los proveedores de servicios gestionar sus relaciones con aún más facilidad y comodidad.

5. ¿Cuál considera que es el mayor logro en su trabajo hasta la fecha?

Cuando miro a Helpling y a todas las grandes personas que forman parte de él, me sorprende cómo hemos crecido juntos y en qué poderosa unidad nos hemos convertido. Lo que nos enorgullece de verdad es que decenas de miles de personas utilizan Helpling para ganar dinero y que esto tiene un enorme impacto en personas reales.

6. ¿Cuál es la única aplicación sin la que no podrías vivir?

Después de ser cliente desde el primer día, no quiero perderme la aplicación de ayuda.

7. ¿Qué es lo mejor de trabajar en su empresa?

Con Helpling, estamos transformando toda una industria. Hasta ahora, los servicios para el hogar apenas han sido accesibles en línea. Nuestra visión es cambiar esto con una tecnología para ambos lados: clientes y proveedores de servicios. ¡Quien quiera ser parte de la digitalización de toda una industria está en el lugar correcto aquí!

8. ¿Dónde está el lugar de reunión después del trabajo?

Sin duda: ¡en nuestra querida sala kicker! Disponemos de kicker table, ping-pong y cervezas. Y la gente con quien disfrutar de todo eso.

9. ¿Quién es tu modelo a seguir profesional?

No hay un único modelo a seguir. Trato de mirar a varias personas desde diferentes perspectivas.

10. ¿Qué hace de Londres una buena ciudad para la tecnología y las empresas emergentes?

Londres ha atraído a muchas personas excelentes de todo el mundo, el talento es el principal activo de cualquier negocio moderno. Londres es también un mercado enorme y muy denso. Además del poder adquisitivo de la ciudad mencionado a menudo, esto es especialmente útil para las empresas que se dirigen a los mercados locales. Puedes crecer mucho antes de tener que expandirte a la próxima ciudad. Creo que deliveroo es un buen ejemplo de eso.

11. ¿Qué tendencias tecnológicas te entusiasman más?

Desde un potencial de impacto, estoy muy entusiasmado con lo que veremos en la tecnología de la salud y la IA/aprendizaje automático. Tecnología de la salud porque tiene un impacto tan inmediato en nuestras vidas, IA/aprendizaje automático porque es una especie de meta tendencia que simplemente afectará a todo y a todos.

12. ¿Cuáles son las 3 cualidades principales que busca en un empleado?

Buscamos personas motivadas que quieran tener impacto. Como nuestro negocio es muy complejo, nuestro equipo debe estar altamente estructurado y organizado para impulsar el negocio en la dirección correcta. Para hacer que las cosas sucedan, tenemos una mentalidad muy práctica y una forma de comunicación muy directa donde la mejor idea ganará. Debería gustarte eso.

13. Y por último, ¿cuál es el consejo que le darías a un emprendedor que empieza?

Primero, ayuda preguntar si quieres trabajar en una startup o ser emprendedor. Similar pero no igual. Una vez que tenga una respuesta sobre esto, debe entusiasmarse con un tema o modelo de negocio y comprender el mercado, así como la economía de la unidad. Por lo general, es útil probar sus propias hipótesis rápidamente y sin demasiado esfuerzo.