El día de esta semana en la entrevista de vida presenta a Philipp Wolf, CEO y fundador de Bucarest con sede en Custificar. Custify es una plataforma SaaS (Software as a Service) para gestionar el Customer Success, diseñada para empresas que también prestan sus servicios en un modelo SaaS.

1. Primero, ¿puede contarnos un poco sobre su trabajo? ¿Que hace tu compañía?

Hemos desarrollado una plataforma SaaS (Software as a Service) para gestionar el Customer Success, diseñada para empresas que también prestan sus servicios en un modelo SaaS. La mayoría de las empresas de SaaS cobran a los clientes en un modelo de suscripción mensual, lo que significa que si mantienen contentos a sus clientes, esencialmente se les pagará para siempre. Nuestro software les muestra qué parte de sus clientes corre el riesgo de cancelar dicha suscripción antes de que realmente lo hagan. Permitimos que sus agentes aborden ese riesgo y se comuniquen con sus clientes antes de que estos dejen su servicio. Nuestra sede se encuentra en Bucarest, Rumania, mientras que algunos de nosotros trabajamos de forma remota desde Alemania.

2. ¿Qué te trajo a esta área?

Vi una oportunidad después de ver cómo las empresas gastan mucho dinero en conseguir nuevos clientes sin un enfoque sistemático para asegurarse de que estos clientes también tengan éxito. Desde entonces, estoy ansioso por proporcionar una solución a este problema. Custify elimina el dolor de la gestión del éxito del cliente y permite que los agentes pasen tiempo con los clientes en lugar de organizar los datos de CRM.

3. ¿A qué hora comienza su día y cómo es su horario habitual de trabajo?

Por lo general, la parte laboral del día comienza alrededor de las 9 de la mañana, pero varía dependiendo de qué tan tarde terminó el día anterior :). Por lo general, dedico las primeras horas de mi día al trabajo creativo y cosas que requieren mucha atención y concentración, mientras que la tarde y la noche son más para la ejecución y las tareas que son el resultado del trabajo de la mañana.

4. ¿En qué tipo de proyectos estás trabajando actualmente?

En este momento, varias tareas me mantienen ocupado, como la coordinación de nuestro primer lanzamiento, contenido del sitio web, SEO, por nombrar solo algunas. Como en la mayoría de las nuevas empresas, la fase inicial es desafiante y crítica. El mayor desafío en este punto es obtener el producto adecuado para su mercado objetivo. Significa que involucramos activamente a nuestros clientes piloto en el proceso de desarrollo y perfeccionamiento y recibimos comentarios de manera continua en esta etapa.

5. ¿Cuál considera que es el mayor logro en su trabajo hasta la fecha?

Reunir a personas increíbles y lanzar el producto increíblemente rápido.

6. ¿Cuál es la única aplicación sin la que no podrías vivir?

GSuite y Trello.

7. ¿Qué es lo mejor de trabajar en su empresa?

Además de ser parte de un increíble equipo de excelentes personas, trabajar en algo que realmente ayude a mejorar los productos es increíble.

8. ¿Dónde está el lugar de reunión después del trabajo?

Ya sea en la cocina cocinando, en el gimnasio haciendo deporte o yendo a un bar, depende del momento del día :).

9. ¿Quién es tu modelo a seguir profesional?

No hay tal persona en particular diría yo. Estuve y sigo estudiando la vida de muchas personas exitosas, ese rango va desde Bud Spencer hasta Elon Musk. Sin embargo, hay similitudes entre su estilo de vida, valores y cómo ven el mundo.

10. ¿Qué hace de Bucarest una buena ciudad para la tecnología y las empresas emergentes?

En mi opinión, Bucarest en este momento es, con mucho, el mejor lugar para estar en Europa del Este cuando se trata de nuevas empresas de tecnología. Tenemos una gran educación aquí, muchas personas muy capacitadas, trabajadoras e inteligentes con las que conectarnos. Aparte de eso, Rumania tiene una de las mejores infraestructuras de TI del planeta :).

11. ¿Qué tendencias tecnológicas te entusiasman más?

Soy un gran admirador de la misión de Singularity University, resolver los grandes desafíos de la humanidad al vincular las últimas tecnologías disruptivas de diferentes dominios, como la medicina y la TI, por ejemplo.

12. ¿Cuáles son las 3 cualidades principales que busca en un empleado?

Aparte de los hechos técnicos / duros (como ser un gran desarrollador), la automotivación, el sistema de valores central correcto, ser leal y fiel son muy importantes para mí.

13. Y por último, ¿cuál es el consejo que le darías a un emprendedor que empieza?

Aprenderás mucho en tu viaje, saldrás de tu zona de confort con frecuencia y solo podrás beneficiarte de ello. No escuches demasiado las miles de opiniones que te dará la gente, enfócate en lo que crees que se necesita y ve a por ello. Cambiarás de dirección en el camino de todos modos con el tiempo, así que lo importante es empezar a caminar.