carolina pinart habla con Global {M} sobre la vida como director de producto global y líder del pilar del programa de estrategia de IA para Nestlé, Barcelona.

Estar protegido es la compañía de alimentos y bebidas más grande del mundo, con más de 2000 marcas y presente en 190 países, Nestlé está decidida a convertirse en la compañía líder en bienes de consumo masivo en aprovechar lo digital para transformar su negocio.

'¿Te imaginas tu vida sin Internet? ¡Diablos, no! Es por eso que ayudo a las empresas a crear productos digitales increíbles que mejoran la forma en que vivimos. Y en estos días, se trata cada vez más de la IA.'

Desde su casa en Barcelona, Carolina nos da una idea de la vida como Directora Global de Producto.

1. Primero, ¿puedes contarnos un poco sobre tu trabajo? ¿Que hace tu compañía?

Trabajo para Nestlé, la compañía de alimentos y bebidas más grande del mundo. Operamos en 187 países y empleamos a más de 300 000 personas desde el abastecimiento hasta la cadena de suministro de producción, marketing, ventas y tecnología, que es donde trabajo. Llevo dos sombreros, digamos, mi trabajo diurno y mi trabajo nocturno. Mi trabajo diario es hacer que las tecnologías emergentes se conviertan en una segunda naturaleza. Nestlé tiene una estructura de muchos sistemas, más de 2000 de hecho, y cuando queremos iniciar algo como un chatbox, ¿cómo lo hacemos?

Necesitamos asegurarnos de que esas tecnologías sean emergentes y escalables. Nestlé opera alrededor del sol, por lo que debe ser accesible para todos. Creamos nuevas formas de trabajar y nuevos procesos para que las personas puedan usarlos. Ya sea para casos de uso de consumidores, como el lanzamiento de una campaña de marketing con realidad virtual u otro ejemplo sería, máquinas de espresso, consumidores que compran una máquina de café.
¿Cómo se ve esa máquina en el mostrador de mi cocina? 
Simplemente puede tomar una foto, ver la máquina en el mostrador de su casa, cambiar el color, cambiar a otro modelo (¡Genial, oye!)

Mi trabajo nocturno: dirijo el pilar de casos de uso y hoja de ruta para acelerar la adopción de inteligencia artificial. Nuestra ambición es convertirnos en una empresa cognitiva para 2025. Con eso, queremos decir que usamos inteligencia artificial imparcial y aprovechamos los datos para operar de manera sostenible.

2. Entonces, ¿a qué hora comienza su día y cómo es su horario de trabajo típico?

Esto puede depender de lo que tengo puesto. Mi gerente de línea tiene su sede en San Francisco, por lo que estamos separados por 9 horas. Mi día típico comienza a las 7 a.m., llevo a los más pequeños a la guardería y estoy de vuelta y trabajando alrededor de las 8.45 a.m. 

Mi mañana podría ser trabajar con la Zona Asia ya que esa es su tarde, luego la Zona Europa y África. Zona América es más tarde en el día debido a la diferencia horaria. Realmente soy Flex, ha sido así para mí durante los últimos 15 años.

Mi trabajo requiere mucha pasión y una cosa por la que estoy muy agradecida es por conseguir un gran talento. Mis gerentes de producto son increíbles, son la fuerza impulsora detrás de lo que hacemos para permitirme concentrarme en la estrategia. 

Ahora estamos en confinamiento parcial aquí en Barcelona, así que tiendo a ir a la oficina dos veces por semana para reunirme con la gente. Está limitado a 5 personas en las salas de reuniones más grandes, tratamos de mantener un poco el toque humano de esa manera, sin embargo, la mayoría de lo que hacemos es remoto. En Nestlé, la seguridad siempre es lo primero. Por lo general, trabajo con todas las demás funciones comerciales, por lo que el aspecto remoto no era nuevo para mí.

3. ¿En qué tipo de proyectos estás trabajando?

Principalmente el lanzamiento de chatbots. Los chatbots ayudarán mucho con el comercio electrónico y los centros de llamadas. Las empresas de alimentos suelen vender directamente a los consumidores, y el modelo comercial de Nestlé siempre ha sido vender a distribuidores, minoristas, etc. Nos estamos moviendo más en línea debido a COVID y cambiaremos el modelo para vender directamente a los consumidores. Esto requiere mucha automatización y eficiencia. 

También estoy trabajando en realidad virtual y aumentada, que es enorme en este momento, una experiencia interactiva de un entorno del mundo real. Debido a la prohibición de viajar, nuestros ingenieros no pueden viajar a las fábricas, por lo que usamos robots. 

También hago cosas en torno al empoderamiento para la diversidad y la inclusión. Las mujeres son una minoría en tecnología y también me apasiona participar en algunas de estas iniciativas.

4. ¿Cuáles considera que son los mayores logros hasta la fecha?

Logros clave:

1. Mis hijos y mi familia 

2. Hacer cosas que estaban fuera de la zona de confort. Nací y crecí en Barcelona durante el último año de una dictadura. Solo nos unimos a la UE cuando yo tenía 11 años, esta era una democracia muy joven. Viajé por el mundo y visité muchos lugares, lugares donde apenas hablaba el idioma.

3. Un gran logro personal mío es esforzarme, incluso estudiando Ingeniería. Una vez que te esfuerzas lo suficiente, te das cuenta de que puedes hacer cualquier cosa. Llegas a un punto en el que tienes la confianza para hacer estas cosas.

5. ¿Cuál es la única aplicación sin la que no podrías vivir?

Watsapp: me encanta estar conectado y chatear con la gente.

6. ¿Qué es lo mejor de trabajar en su empresa?

La diversidad. Somos cerca de 50 nacionalidades diferentes, la gente viene de muchos orígenes. Hay mucho talento aquí. 

Vengo de un entorno tecnológico, por lo que es muy agradable trabajar con una empresa que no produce tecnología y está más cerca del consumidor. Nestlé produce algo que es fundamental para las personas, ayudándolas a vivir vidas más saludables.

7. ¿Quién es tu modelo a seguir profesional?

Ex directora ejecutiva de PepsiCo, Indra Nooyi. Esta mujer buscó mucha carne para llegar a donde llegó y realmente representó lo que significa ser una Ejecutiva, una madre y una líder femenina. Definitivamente es un gran modelo a seguir.

8. ¿Qué hace de Barcelona una buena ciudad para la tecnología, las startups y la diversidad?

Barcelona tiene una marca poderosa, una ciudad bulliciosa, con buen clima, buena comida y un gran costo de vida. Hay muchas grandes oportunidades aquí y el mercado es fluido.

9. ¿Qué tendencias tecnológicas te entusiasman más?

Inteligencia artificial: esto va a cambiar el mundo, ya lo está cambiando.

10. Y finalmente, ¿cuál es el único consejo que le daría a un Director de Producto que está comenzando? 

Ten confianza. Si ya has llegado al puesto de Director de Producto ya sabes mucho sobre el producto. Mi consejo sería aprender a leer la sala para poder conseguir las alianzas y los recursos necesarios. Gran parte del trabajo tiene que ver con la estrategia, obtener los recursos para su gente, establecer la visión y salirse del camino.