Global M tuvo el placer de conversar con Ashley Duqué Kienzle sobre la vida como Chief Product Officer de Changing Health, Barcelona.

Cambio de salud se enfoca en permitir que las personas vivan vidas más felices y saludables sin importar quiénes sean o dónde se encuentren. Hacemos esto mediante la entrega de viajes de salud personalizados adaptables que apoyan a la persona en su totalidad y son independientes de la condición.

Ashley anteriormente ocupó cargos en empresas como Amazon y Facebook, donde trabajó en productos de inteligencia artificial (IA) y dirigió un equipo para abordar áreas problemáticas importantes. Ashley fue nombrada directora de productos de Changing Health en 2020 y trabajó como parte de un equipo ejecutivo capacitado y talentoso para impulsar los resultados de salud.

Desde su casa en Barcelona, Ashley habla con Global M sobre el día a día de una Chief Product Office 🙌🏽

1. ¡Ashley, hola! En primer lugar, ¿puede contarnos un poco sobre su trabajo y lo que hace su empresa?

Como director de productos de Changing Health, trabajo como parte de un equipo capacitado y talentoso para impulsar mejores resultados de salud. Estamos ayudando a las personas que luchan con diferentes condiciones de salud, a cambiar su comportamiento para erradicar potencialmente estas condiciones y vivir vidas más saludables.

Bajo mi mandato, tengo una variedad de áreas diferentes, como tecnología, UI/UX, datos, clínica y producto. Ayudamos a las personas con el cambio de comportamiento de estilo de vida y es muy importante que estemos arraigados en la ciencia, por lo que tenemos médicos en el equipo para apoyar esto.

También tengo en mi equipo Soporte al usuario que mira al usuario final y responde cualquier pregunta que pueda tener. También tenemos entrenadores como parte de algunas de las jornadas de cambio de comportamiento y donde las audiencias pueden requerir diferentes intervenciones para ser efectivos, el entrenador adecuado está disponible. UX Research y UX Design se encuentran entre el maravilloso equipo que garantiza que siempre estemos centrados en el usuario.

Al tener una amplia franja de Talento con diferentes capacidades, conocimientos y habilidades, podemos compartir ideas y tener discusiones constructivas que nos permiten continuar construyendo un producto centrado en el usuario y promover un cambio de comportamiento positivo.

Ashley Duqué Kienzle

2. ¿Qué lo llevó al cargo de director de producto y cuál es su experiencia?

Tengo una formación tortuosa, en realidad comencé estudiando biología del comportamiento y completé una maestría centrada en el cambio de comportamiento.

Después de estudiar y algunos períodos breves en trabajos de comunicaciones, más tarde entré en Producto. La gestión de productos encajaba perfectamente con mi experiencia, tanto desde la comprensión de cómo las personas toman decisiones hasta cómo esto afecta sus elecciones y cómo interactúan con diversas tecnologías. Realmente tuve la suerte de haber trabajado para Accenture primero y luego para Capital One, que fue un campo de entrenamiento increíble para mí. Pude desarrollarme y aprender de sólidos líderes de la industria, lo que me permitió pasar a Amazon.

En Amazon y Facebook, trabajé en productos de inteligencia artificial y dirigí un equipo para abordar áreas problemáticas importantes. Amazon fue una gran oportunidad para mí de seguir mi pasión por los datos y nuevamente en Facebook, donde también me enfoqué en el aprendizaje automático (ML) y la inteligencia artificial (AI). Ser internacional era uno de mis objetivos personales, y tener la oportunidad de trabajar en el espacio de Integridad Comunitaria en Facebook en Londres fue genial y me abrió las puertas a mi vida internacional.

Más tarde me mudé a Babylon, donde lideré el desarrollo de productos de inteligencia artificial para brindar atención médica remota y alineé al equipo de más de 40 personas en torno a una visión impulsada por el usuario y el negocio para transformar los datos de atención médica y el aprendizaje automático.

Estuve expuesto al sistema de atención médica desde los 6 años de edad debido al diagnóstico de ELA de mi padre y siempre me han apasionado las matemáticas y las ciencias y cómo podríamos revolucionar el sistema de atención médica. Es una de esas industrias estancadas en la forma antigua, ahora y ciertamente en los últimos años, el ritmo del cambio ha aumentado.

No se trata solo de que el producto sea el correcto, sino de cómo podemos trabajar en colaboración para comprender cómo proporcionamos el mejor y más adecuado producto para el usuario final.

Ashley Duqué Kienzle

Ahora estoy trabajando en Changing Health, donde nos enfocamos en el cambio de comportamiento que, si se aborda correctamente, permitirá a las personas prevenir, revertir o sobrevivir algunas de las enfermedades crónicas más gravosas del mundo.

Hacemos esto al ofrecer cambios en el estilo de vida que duran toda la vida a través de viajes de salud digital personalizados e independientes de la condición que se basan en la ciencia y los datos.

3. Entonces, ¿a qué hora comienza su día y cómo es su horario de trabajo típico?

Soy naturalmente muy enérgico, rara vez me siento solo ⏰ por lo general me despierto alrededor de las 6 am y me saludan poco después mis hermosos dogos adoptados 🐕 🐕

Todas las mañanas me aseguro de programar un momento de tranquilidad, tiempo de oración, escribir un diario y un poco de meditación. Luego, por supuesto, saco a los perros a dar un paseo por la mañana (¡y un café imprescindible!). Después de eso, es alguna forma de ejercicio.

Por lo general, trato de reservar la primera hora de mi día, si puedo, para escribir, leer y ponerme al día. Si estoy escribiendo, tengo que hacerlo a primera hora de la mañana o al final del día. Encuentro que soy mejor editando tarde, así que realmente trato de reservar este tiempo.

Dependiendo del día, puede haber muchas reuniones, presentaciones y encuentros semanales. Esto podría ser de reuniones de estrategia, ver dónde estamos, resultados, etc.

Trato de permitirme una hora al final del día para terminar las cosas y realmente ponerme al día con lo que está sucediendo al día siguiente.

4. ¿En qué tipo de proyectos estás trabajando?

Múltiples proyectos en marcha y estamos planteando la Serie A, por lo que este es un proyecto en sí mismo en este momento. Podría estar haciendo llamadas de VC, respondiendo preguntas y asegurándome de que estamos listos para este emocionante paso.

Recientemente contratamos a un CTO increíble en marzo, que está trabajando conmigo para garantizar que tengamos la estrategia tecnológica adecuada, la infraestructura de datos adecuada que permitirá el aprendizaje automático (ML) en tiempo real.

También estamos trabajando en los datos en sí y, por supuesto, buscamos hacer crecer el maravilloso equipo, contratando desarrolladores y médicos de Full Stack a finales de este verano.

También estamos trabajando en un programa nacional de diabetes para ayudar a las personas que tienen diabetes tipo 2 a controlar esto y, con suerte, salir de la diabetes por completo 🙏🏽

5. ¿Cuáles considera que son los mayores logros hasta la fecha?

Al principio de mi carrera, en mis días de Capital One, realmente pude ayudar a las personas a crecer durante una transición tecnológica y eso fue muy importante para mí.

Para mí, lo que es muy importante es ver a las personas aprender y crecer y luego ver productos que ayuden a los usuarios finales.

Ashley Duqué Kienzle

Mi mayor logro es la combinación de ambos y cuando fui a Babylon, pude cambiar un equipo, ponerlos detrás de una visión, enfocándolos en 4 meses, lo cual fue increíble.

Y ahora, aquí en Changing Health, ser capaz de solidificar realmente la estrategia del producto, hacer que todos se unan para impulsar los resultados a través de un viaje personalizado y ayudar a las personas a desarrollarse a través de eso, es algo que realmente amo.

6. ¿Quién es su modelo a seguir profesional?

Tengo dos modelos a seguir (sin ningún orden) cuando pienso en quién ha contribuido realmente a Producto y Diseño y estar centrado en el usuario, este sería teresa torez en la parte superior de mi lista. Ella acuñó el término descubrimiento continuo y describió cómo los equipos diversos pueden trabajar en colaboración con los usuarios finales para generar resultados positivos.

Mi mamá (mamá en el Reino Unido) es increíble y comenzó como trabajadora social, luego se mudó a Recursos Humanos, donde se fue de Minnesota a Texas con la misión de contratar a más mujeres y minorías. Como puede imaginar, se enfrentó a mucha tensión y rechazo y trabajó muy duro con gran pasión para cambiar la mentalidad y la cultura de las personas. Ella estaba tan apasionada por hacer lo correcto y su compromiso y pasión por cambiar la cultura para mejor y permitir que las mujeres sean escuchadas y tengan una voz realmente me inspiró y me preparó para ser como soy ahora.

7. ¿Cuáles son las mejores cosas de trabajar para Changing Health?

La pasión. A todos en la empresa les apasiona impulsar los resultados de los usuarios y ayudar a las personas a vivir vidas más saludables y felices. Es lo que nos emociona, nos empuja a dar lo mejor de nosotros: tenemos discusiones constructivas y realmente nos enfocamos en ayudar a las personas a vivir una vida mejor y más saludable.

Ashley Duqué Kienzle

Estoy increíblemente bendecido de que todos mis compañeros en Changing Health me traten como un igual y valoren mi aporte. Changing Health como organización realmente quiere hacer el bien y defender un cambio positivo que refleje mis valores.

8. ¿Qué consejo le daría a un Director de Producto que recién comienza?

Lo importante aquí es que no se trata de tener razón o de que usted tenga todas las ideas, se trata de tener un equipo diverso a su alrededor y alentarlos a alzar la voz para trabajar juntos para encontrar la solución adecuada. Esto será a través de prueba y error a veces.

Tienes que ser humilde para ser un buen líder de Producto, SÍ, ten confianza, pero es una combinación de cualidades que tienen los mejores líderes y empresas. Una lectura recomendada de mí sería: Adam Grant, que analiza Humildad confiada

Muchas gracias a Ashley por darnos un adelanto del día a día de un director de producto.