La entrevista Day in the Life de esta semana proviene de la startup londinense Settled. Fundada por el equipo de hermanos Paul y Gemma Young, Settled tiene como objetivo facilitar la compra y venta de una casa con una solución más moderna y abierta para los propietarios.

 1. Primero, ¿puede contarnos un poco sobre su trabajo? ¿Que hace tu compañía?

Empecé en este camino después de mi primer trabajo fuera de la universidad, donde era agente inmobiliario, de ahí pasé al espacio digital cuando Internet apenas comenzaba a tener un impacto en el mundo y los negocios. Empecé en marketing para una agencia digital y luego pasé ocho años trabajando para Google, donde tuve mucha suerte de trabajar para ellos en Europa, Silicon Valley y África. África fue particularmente sorprendente, la escena tecnológica apenas estaba comenzando, veremos algunas empresas interesantes que vienen de este continente en los próximos años.

2. ¿Qué te trajo a esta área?

Siempre he tenido una pasión por las marcas de consumo. Marcas que conectan con las personas y que fomentan la felicidad. Me di cuenta de que una de las áreas más necesitadas era el sector inmobiliario y, en base a mi propiedad y antecedentes tecnológicos, me di cuenta de que en realidad estaba en una muy buena posición para hacer algo.

Comprar y vender una casa es un área extremadamente emocional. Está a la altura de las tres cosas más estresantes que hacemos en nuestra vida y ya es hora de que eso cambie. Quería crear una marca y un negocio para luchar por los consumidores en lugar de uno centrado en servir al intermediario.

 3. ¿A qué hora comienza su día y cómo es su horario habitual de trabajo?

Tiendo a despertarme por la mañana, abrir mi computadora portátil o mirar mi teléfono para ver qué ha estado sucediendo, verificar algunas cosas antes de dirigirme a la oficina en Hoxton. Paso el día hablando con varias personas de mi equipo, asistiendo a reuniones internas, generando ideas, planificando nuestra hoja de ruta, escuchando los comentarios de los clientes. Cuento con un increíble equipo de tecnología que se dedica a crear nuestro producto y, dado que mi principal pasión es la experiencia del usuario, tiendo a dedicar gran parte de mi tiempo a trabajar en esto.

4. ¿Cuál considera que es el mayor logro en su trabajo hasta la fecha?

¡Hay dos, y ambos están muy relacionados con la gente! El primero es mi equipo, viniendo de Google, fue muy importante para nosotros construir una cultura increíble, que fue una gran fuerza impulsora para querer establecer un negocio. Co-fundé con mi hermano y bromeamos acerca de que el equipo se siente como una gran familia; es un sentimiento increíble y surge del compromiso de encontrar personas que compartan nuestra pasión por lo que estamos haciendo.

Y la otra cosa es cómo amamos a nuestros clientes y ellos aman a Settled. Hemos construido el negocio en torno a ellos, centrándonos exactamente en lo que quieren. Eso significa que son más que nuestros clientes, son miembros del equipo extendido.

5. ¿Quién es tu modelo a seguir profesional?

Cuando era niña, una de mis mayores inspiraciones fue mi tía. Recuerdo verla hablar apasionadamente sobre su trabajo y, a lo largo de los años, ver su progreso desde que se graduó hasta el punto en que tuvo un papel muy importante. No hubo ni hay tantas mujeres representadas en estos niveles en los negocios y creo que eso me ayudó a saber que es posible. Mis padres también me ayudaron a no ser nunca prescriptivos en las materias que cursaba en la escuela y animarme a seguir los caminos que más disfrutaba.

6. ¿Cuál es la única aplicación sin la que no podrías vivir?

Citymapper, para moverse por Londres.

7. ¿Qué hace de Londres una buena ciudad para la tecnología y las empresas emergentes?

Antes, cuando trabajaba en San Francisco para Google, entraba en una cafetería y en todas partes escuchaba a la gente hablar sobre nuevas empresas. Esto fomentó un verdadero clima de oportunidad. Encarnó la idea de que cuando conectas a las personas en un lugar con la infraestructura, el talento y la financiación adecuados, existe una cultura de posibilidades. Londres no era nada parecido hace siete años. Estoy encantado de decir que ha cambiado. La financiación del gobierno, los espacios de trabajo conjunto, el capital de riesgo y ayudaron a crear increíbles oportunidades comerciales en Londres. Ahora no tenemos que dirigirnos a Silicon Valley para construir negocios grandes y ambiciosos.

8. ¿Qué tendencias tecnológicas te entusiasman más?

Creo que blockchain es realmente emocionante para el sector inmobiliario, al igual que el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, que creo que transforman la forma en que brindamos servicio al cliente. A la gente le preocupa que estos cambios entren y eliminen puestos de trabajo; la realidad es que cambiará los sectores (al igual que lo hizo la revolución industrial). Pero no podemos combatirlo, debemos aceptarlo y aprovecharlo.

9. ¿Cuáles son las 3 cualidades principales que busca en un empleado?

una pasión

b) Creer en nuestra visión

c) Tenacidad: una de las cosas que es única de trabajar en una startup es que tienes esta oportunidad pionera, así que le digo a mi equipo que lo haga: encuentre su pasión y aprovéchela.

10. Y por último, ¿cuál es el consejo que le darías a un emprendedor que empieza?

Comprenda qué lo motiva, si puede encontrar que tiene la oportunidad de tener éxito y ser feliz. Si solo está pensando en el cheque de pago, solo lo llevará hasta cierto punto, busque las cosas que se conectan con usted y quién es usted.