Estamos muy contentos de presentarles a Melissa Weiss, Jefa de Producto de ayudando, el mercado líder de servicios de limpieza en el Reino Unido.

No son una agencia de limpieza o una empresa de limpieza, son una plataforma intermediaria que conecta a los clientes con limpiadores autónomos. ¡A través de esta plataforma, puede reservar un limpiador en solo 60 segundos!

1. Como jefe de producto, ¿con qué equipos/títulos laborales trabaja de cerca?

Podría enumerar todos los departamentos de la empresa. Como Head of Product, mi primera responsabilidad es mi equipo de Product Managers y UX Designers. Sin embargo, el rol de Product Manager, por naturaleza, es colaborativo. Esto es especialmente cierto en Helpling. Se necesita TI, operaciones, marketing, comunicaciones, legal, finanzas, etc. para crear productos que aman a los clientes y esta es la función principal de un gerente de producto.

2. ¿Cuál es el camino profesional que siguió para convertirse en Jefe de Producto?

Al crecer en el corazón de Silicon Valley, no pensé que hubiera otra carrera profesional. Crecí en la gestión de productos en mi primera startup (un SaaS B2B), donde era joven y estaba ansioso por abrirme camino desde la gestión de cuentas, el control de calidad hasta la gestión de productos.

3. ¿Qué te trajo a esta área, cuál es tu experiencia?

Soy estadounidense, vivo en Berlín, vía Amsterdam. Antes de mudarme a Berlín, trabajé en la sede central de Booking.com en la encantadora Holanda.

4. ¿A qué hora comienza su día y cómo es su horario habitual de trabajo?

Afortunadamente, trabajo en una industria tolerante con los pájaros tardíos. No soy una persona mañanera, las 9:30 es lo mejor que puedo hacer. No puedo decir cuál es mi día a día, pero semana a semana mi tiempo se divide entre: Análisis (ver datos cualitativos y cuantitativos sobre cómo está funcionando el producto, qué está pasando en el mercado y qué quieren nuestros clientes), planificar objetivos a corto y largo plazo, colaborar con varios equipos y comunicarse para la alineación.

5. ¿En qué tipo de proyectos estás trabajando actualmente?

Como siempre, nos enfocamos en mejorar la experiencia de nuestros clientes y proveedores de servicios. Helpling se esfuerza por crear la manera más fácil para que las personas trabajen juntas. Especialmente al permitir que alguien ingrese a su esfera privada, su hogar, es esencial que la plataforma le brinde confianza.

6. ¿Cuál consideras el mayor logro? 

Hacer crecer el programa de contenido generado por los usuarios de Booking.com hasta convertirlo en uno de los principales activos de la empresa. Recopilamos una amplia gama de contenido, usamos el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural para darle estructura y encontramos un sinfín de casos de uso y demanda de visualización por parte de los clientes. El trimestre que dejé alrededor de 30% de mejoras de conversión se atribuyó al contenido generado por el usuario.

 7. ¿Cuál es la única aplicación sin la que no podrías vivir? 

Mapas de Google.

8. ¿Qué es lo mejor de trabajar en su empresa?

Helpling está en mi etapa favorita. Somos el líder del mercado, con un ajuste al mercado de productos validado y logrado. Sin embargo, todavía quedan varios desafíos interesantes por resolver y un sinfín de oportunidades de crecimiento. Mis compañeros son la guinda del pastel.

 9. ¿Dónde está el lugar de reunión después del trabajo? 

A diferencia de Amsterdam, Berlín no parece tener una cultura de Happy Hour. Sin embargo, soy nuevo aquí.

10. ¿Quién es tu modelo a seguir profesional?

Mi padre. Ahora es un Gerente de Ingeniería jubilado que me enseñó que la cohesión del equipo y la moral son claves. Se preocupa por su gente tanto como por el negocio. La magia sucede cuando mis equipos están felices y tienen un alto rendimiento. Cuando soy capaz de empoderar a las personas para que hagan su mejor trabajo, habré logrado mi objetivo.

 11. ¿Qué hace de Berlín una buena ciudad para la tecnología, las nuevas empresas y la diversidad? 

Es una escena tecnológica bastante nueva y menos concurrida, por lo que la competencia no es tan feroz. Además, Berlín es una ciudad atractiva para jóvenes talentos por su calidad de vida. no tienes los días de 12 horas de Nueva York o Shanghai, no tienes el alto costo de vida de Silicon Valley y Berlín es mucho más divertido que Dublín.

 12. ¿Qué tendencias tecnológicas te entusiasman más? 

Los vehículos autónomos salvarán vidas y reducirán la necesidad de poseer un automóvil personal. Esperemos que luego podamos convertir las carreteras y los estacionamientos en espacios públicos y reducir el impacto ambiental. También estoy secretamente entusiasmado con la tendencia de la moda deportiva, ¿no estoy seguro de si todavía es socialmente aceptado en la oficina?

 13. ¿Cuáles son las 3 cualidades principales que busca en un empleador?

Una cultura colaborativa y de mentalidad de crecimiento, buenas prácticas de desarrollo de productos y excelentes colegas.

 14. Y, por último, ¿cuál es el único consejo que le daría a un profesional de la tecnología que está empezando? 

Piense más en sus usuarios y sus necesidades que en su tecnología y sus soluciones.