{"id":6281,"date":"2017-06-09T23:28:56","date_gmt":"2017-06-09T23:28:56","guid":{"rendered":"http:\/\/globalm.io\/?p=361"},"modified":"2023-08-24T12:03:48","modified_gmt":"2023-08-24T12:03:48","slug":"day-in-the-life-interview-mirko-krauel-collectai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalm.io\/es\/day-in-the-life-interview-mirko-krauel-collectai\/","title":{"rendered":"ENTREVISTA D\u00cdA EN LA VIDA: MIRKO KRAUEL"},"content":{"rendered":"

Tuvimos la suerte de entrevistar al CEO de\u00a0recogerAI<\/a>, una empresa que forma parte del minorista m\u00e1s grande de Alemania: Otto Group. Con sede en Hamburgo, collectAI proporciona servicios inteligentes de inteligencia artificial para ayudar a administrar las cuentas por cobrar, \u00a1equilibrando las tasas de cobro, los costos y la retenci\u00f3n de clientes!<\/p>\n

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1. Primero, \u00bfpuede contarnos un poco sobre su trabajo? \u00bfQue hace tu compa\u00f1\u00eda?<\/strong><\/p>\n

Soy el director ejecutivo de collectAI. collectAI se encarga de la relaci\u00f3n con el cliente despu\u00e9s de comprar un producto o servicio. Esto significa que gestionamos las cuentas por cobrar, equilibrando las tasas de cobro, los costos de cobro y la retenci\u00f3n de clientes. Para ello, collectAI proporciona un proceso integral impulsado por IA para facturas electr\u00f3nicas, reclamaciones (cobro de deudas de marca blanca) y cobro de deudas.<\/p>\n

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2. \u00bfQu\u00e9 te trajo a esta \u00e1rea?<\/strong><\/p>\n

Nos dimos cuenta de que la mayor\u00eda de las empresas tradicionales, pero tambi\u00e9n los proveedores digitales de la nueva era, se enfocan y ya son buenos para adquirir clientes con su estrategia de marketing. Por lo general, esto tiene un costo (CAC) y tiene la intenci\u00f3n de cerrar la relaci\u00f3n con el cliente con la compra de un bien o servicio. Lamentablemente, la mayor\u00eda de las empresas no piensan mucho en lo que sucede despu\u00e9s del proceso de pago, comenzando por qu\u00e9 tipo de factura electr\u00f3nica ofrecen, c\u00f3mo se acercan a un cliente que se demora en pagar la factura y, en \u00faltima instancia, qu\u00e9 sucede si no reciben un pago en absoluto. Por lo general, los procesos implementados son muy manuales y tienden a descuidar las necesidades de los clientes.<\/p>\n

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Utilizamos esta brecha de mercado como una oportunidad para desarrollar una tecnolog\u00eda inteligente basada en Inteligencia Artificial (IA). La tecnolog\u00eda nos permite aprender m\u00e1s sobre las necesidades de grupos de clientes espec\u00edficos y evaluar continuamente c\u00f3mo se comportan en el proceso de pago. Esto comienza con un servicio de factura electr\u00f3nica que simplifica y acelera el proceso de pago al ofrecer una variedad de opciones de pago. Los algoritmos de autoaprendizaje tambi\u00e9n analizan el tono, el momento y el canal para acercarse al cliente y lograr tasas de conversi\u00f3n m\u00e1s altas. El proceso apunta a reducir el n\u00famero de casos de cobro de deudas, que no solo son costosos para la empresa sino tambi\u00e9n para el cliente. Con este proceso centrado en el cliente, ayudamos a nuestros clientes a aumentar la retenci\u00f3n de clientes y, al mismo tiempo, aumentar sus ingresos.<\/p>\n

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3. \u00bfA qu\u00e9 hora comienza su d\u00eda y c\u00f3mo es su horario habitual de trabajo?<\/strong><\/p>\n

Ning\u00fan d\u00eda es comparable con otro, todos son muy individuales, lo que hace que el trabajo sea lo que es: muy exigente pero tambi\u00e9n muy emocionante. Por lo general, mi d\u00eda comienza entre las 8 y las 9:30. A lo largo del d\u00eda estoy en sesiones de trabajo con miembros del equipo sobre diversos temas como Ventas y Marketing, pero tambi\u00e9n Producto y Tecnolog\u00eda, donde discutimos los pr\u00f3ximos pasos de nuestra oferta. Adem\u00e1s, me estoy reuniendo con socios y clientes potenciales y existentes y tambi\u00e9n con nuestros accionistas. Por la tarde o por la noche suelo intentar sacar algo de tiempo para contestar emails y tengo tiempo para \u201cpensar\u201d en diversos temas.<\/p>\n

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4. \u00bfCu\u00e1l considera que es el mayor logro en su trabajo hasta la fecha?<\/strong><\/p>\n

Reunir un equipo fenomenal de aproximadamente 30 personas excelentes.<\/p>\n

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5. \u00bfCu\u00e1l es la \u00fanica aplicaci\u00f3n sin la que no podr\u00edas vivir?<\/strong><\/p>\n

Dado que la comunicaci\u00f3n est\u00e1 muy fragmentada, no puedo elegir solo uno. No podr\u00eda vivir sin Slack, WhatsApp o Telegram. Adem\u00e1s, necesito desesperadamente Wunderlist.<\/p>\n

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6. \u00bfQu\u00e9 es lo mejor de trabajar en su empresa?<\/strong><\/p>\n

Somos una mezcla perfecta como startup. Por un lado, estamos financiados por Otto Group, el minorista de comercio electr\u00f3nico m\u00e1s grande de Alemania, que es un gran accionista para nosotros. Por otro lado, hemos mantenido una cultura startup en nuestra empresa. Somos muy internacionales, por lo que el idioma de la empresa es el ingl\u00e9s ya que nuestros compa\u00f1eros vienen de todo el mundo. El esp\u00edritu de equipo es asombroso y lo mantenemos con reuniones de equipo peri\u00f3dicas, sesiones de demostraci\u00f3n y eventos externos.<\/p>\n

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7. \u00bfD\u00f3nde est\u00e1 el lugar de reuni\u00f3n despu\u00e9s del trabajo?<\/strong><\/p>\n

Nos acabamos de mudar a una nueva oficina en Hamburg Hafencity hace un par de d\u00edas. Es un gran lugar cerca del puerto, pero todav\u00eda tenemos que averiguar sobre los lugares de reuni\u00f3n despu\u00e9s del trabajo.<\/p>\n

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8. \u00bfQui\u00e9n es su modelo a seguir profesional?<\/strong><\/p>\n

No tengo un modelo a seguir famoso como muchos otros. No es posible juzgar realmente a los famosos, ya que solo ves la superficie. Aprend\u00ed mucho de mis jefes anteriores, algunos de ellos fueron realmente geniales. As\u00ed que son mis modelos a seguir.<\/p>\n

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9. \u00bfQu\u00e9 hace de Hamburgo una buena ciudad para la tecnolog\u00eda y las empresas emergentes?<\/strong><\/p>\n

En general, Alemania es muy diferente a, por ejemplo, el Reino Unido. Berl\u00edn es, por supuesto, un punto de acceso para las nuevas empresas, sin embargo, tenemos muchos m\u00e1s centros. Uno es Hamburgo. Hamburgo es una buena ciudad por 3 razones. Primero, tiene una escena digital y fintech vital. Por lo tanto, tenemos acceso a gente bastante buena. En segundo lugar, Hamburgo es la segunda ciudad m\u00e1s grande de Alemania, por lo que aqu\u00ed tenemos clientes potenciales. Tercero, Berl\u00edn no est\u00e1 muy lejos. Solo toma 2 horas en tren y, finalmente, Hamburgo es una ciudad realmente genial para vivir.<\/p>\n

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10. \u00bfQu\u00e9 tendencias tecnol\u00f3gicas te entusiasman m\u00e1s?<\/strong><\/p>\n

Todo en torno a la inteligencia artificial\/algoritmos inteligentes, ya que est\u00e1n cambiando nuestras vidas de forma espectacular. Adem\u00e1s, me gusta mucho la tendencia general de la digitalizaci\u00f3n, el comercio por voz y el internet de las cosas.<\/p>\n

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11. \u00bfCu\u00e1les son las 3 cualidades principales que busca en un empleado?<\/strong><\/p>\n

Autoorganizaci\u00f3n, responsabilidad individual y pasi\u00f3n.<\/p>\n

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12. Y por \u00faltimo, \u00bfcu\u00e1l es el \u00fanico consejo que le dar\u00edas a un emprendedor que empieza?<\/strong><\/p>\n

\u00a1Trabaja duro y nunca te rindas!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

We were lucky enough to interview the CEO of\u00a0collectAI, a company which is part of Germany’s largest retailer: Otto Group. Based in Hamburg, collectAI provides intelligent AI services to help manage receivables \u2013 balancing between collection rates, costs and customer retention!   1. First can you tell us a bit about your job? What does […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1162,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"aside","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[15],"tags":[48],"class_list":["post-6281","post","type-post","status-publish","format-aside","has-post-thumbnail","hentry","category-day-in-the-life","tag-previouswebsite","post_format-post-format-aside"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/globalm.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6281","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/globalm.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/globalm.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalm.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalm.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6281"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/globalm.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6281\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7279,"href":"https:\/\/globalm.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6281\/revisions\/7279"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalm.io\/es\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/globalm.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6281"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalm.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6281"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalm.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6281"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}